Analizza i tuoi risultati e visualizza i dati chiave ovunque tu sia!
La sezione Statistiche dell’applicazione mobile Partoo ti consente di monitorare e capire la performance locale dei tuoi punti vendita in ogni momento, direttamente dal tuo smartphone.
Grazie a un’interfaccia semplice e intuitiva, puoi accedere a una panoramica dei tuoi principali indicatori di visibilità y reputazione, per gestire la tua attività in modo efficace.
Visualizza le tue statistiche in tutta semplicità
Dall’applicazione mobile di Partoo:
Clicca sulla sezione statistiche nel menu principale
Seleziona il periodo che desideri analizzare
Consulta le tue performance globali o a seconda del punto vendita
Scopri gli indicatori chiave
I dati sono raggruppati attorno a 3 pilastri principali:
Visibilità
Ricerche: numero di volte in cui i tuoi punti vendita sono stati individuati su Google
Visualizzazioni: numero di visualizzazioni delle schede dei tuoi punti vendita
Azioni: numero di interazioni sulle tue schede (chiamate, richieste d’itinerario, clic sul sito, ecc.)
Reputazione
Numero di recensioni ricevute
Valutazione media
Tasso di risposta alle recensioni
Statistiche inerenti alla raccolta delle recensioni con il prodotto “Review Booster”: numero di SMS inviati, numero di clic sul link e numero di QR code scannerizzati.
Messaggistica
Numero totale di conversazioni
Tempo medio di risposta
Volume di messaggi per canale (Google, Facebook, Instagram, ecc.)
Sondaggi
La scheda Sondaggi ti dà accesso ai tuoi indicatori di soddisfazione cliente direttamente dal telefono. L'esperienza si adatta automaticamente in base al numero di punti vendita a cui hai accesso.
Gestisci un solo punto vendita
Accedi direttamente ai KPI del tuo punto vendita:
Punteggio NPS e punteggio CSAT
Numero di risposte ricevute
Tempo medio di risposta
Citazioni dei tuoi clienti
Ogni citazione mostra il nome del cliente, il nome del sondaggio, il punteggio NPS, la data di ricezione, lo stato della risposta (risposto o non risposto) e un'anteprima del commento.
Gestisci più punti vendita
Accedi prima a una vista aggregata che copre tutti i tuoi punti vendita:
NPS medio e CSAT medio
Numero totale di risposte ricevute
Tempo medio di risposta
Classifica dei tuoi punti vendita per NPS o CSAT, con un codice colore per identificare rapidamente i punti vendita in crescita (verde) o in difficoltà (rosso per l'NPS, arancione per il CSAT)
Blocco "Azioni richieste": mette in evidenza i punti vendita il cui NPS è diminuito rispetto al mese precedente, ordinati dal divario più grande al più piccolo
Selezionando uno o più punti vendita dai filtri, accedi alla vista dettagliata con gli stessi KPI e le citazioni dei clienti associate.
Analizzare il contenuto delle mie recensioni
La scheda Analisi delle recensioni è disponibile esclusivamente nel piano RM+. Ti permette di capire in un colpo d'occhio cosa apprezzano i tuoi clienti del tuo punto vendita e cosa criticano, a partire dall'analisi delle tue recensioni.
Per accedere all'analisi:
Dalla pagina Statistiche, clicca sulla scheda "Analisi delle recensioni"
Seleziona il punto vendita o il gruppo desiderato tramite il filtro apposito. È possibile selezionare un solo punto vendita o gruppo alla volta.
Scegli il periodo di analisi: i dati coprono gli ultimi 3, 6 o 12 mesi in base al volume di recensioni disponibili.
L'analisi mostra fino a 3 punti di forza e 3 punti di debolezza del tuo punto vendita. Ogni punto è accompagnato dalla percentuale di recensioni associate a quel tema, così puoi identificare rapidamente gli aspetti più significativi.
Esplora nel dettaglio un punto di forza o di debolezza
Cliccando su un punto di forza o di debolezza, accedi a una pagina dettagliata che include:
Un riepilogo qualitativo generato dal nostro agente IA Jim, che spiega perché questo tema è considerato un punto di forza o di debolezza
Il numero di recensioni su cui è stata effettuata l'analisi, con la relativa classificazione media
I sottotemi associati, per comprendere più precisamente le ragioni dietro ogni punto
Una selezione dei commenti più rappresentativi. Tocca un commento per accedere alla recensione completa.
Un pulsante "Vedi tutte le recensioni" per consultare tutte le recensioni legate a quel tema, direttamente dalla pagina Recensioni.
Nota bene
L'analisi richiede un minimo di 20 recensioni nel periodo selezionato per essere generata. Se questa soglia non viene raggiunta, un messaggio spiega perché l'analisi non è disponibile e ti invita a raccogliere più recensioni. Se disponi del prodotto Review Booster, i diversi metodi di raccolta (SMS, QR code, link) ti vengono proposti direttamente.
L'analisi viene aggiornata automaticamente ogni trimestre. La configurazione (attivazione delle etichette, scelta della lingua di visualizzazione) viene effettuata dalla versione desktop dal tuo amministratore.
Analizza i tuoi risultati
Ciascun dato è accompagnato da un testo esplicativo per aiutarti a interpretare le tue performance
Identifica le tendenze (aumento, diminuzione, stabilità) nel periodo selezionato
Scopri quali sono i punti di forza e le aree di miglioramento dei tuoi punti vendita
Accedi a ulteriori dettagli dal desktop
In fondo a ciascuna pagina, un riquadro ti consente di accedere alla versione desktop per consultare:
Statistiche più dettagliate
Classifiche interne delle performance
Confronto tra i punti vendita
Perché utilizzare le statistiche sul dispositivo mobile?
Reattività: monitora le tue performance in tempo reale, ovunque tu sia
Risparmio di tempo: accedi rapidamente ai dati essenziali da un’interfaccia semplice e intuitiva
Gestione delle performance locali: interpreta i risultati e adatta le tue azioni direttamente da un dispositivo mobile