Questo articolo è stato tradotto automaticamente da intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
Il Review Management ti permette di gestire le recensioni lasciate dagli utenti sul tuo o sui tuoi Punto vendita. È disponibile sull'applicazione Partoo per computer e sull'app mobile.
Per ciascuna delle principali funzionalità descritte di seguito, e quando possibile, abbiamo aggiunto un link a un articolo di questo centro assistenza che spiega più in dettaglio la funzionalità in questione!
Se avete qualsiasi domanda sulle funzionalità descritte di seguito, siamo a vostra disposizione nella chat in basso a destra! 😇
1. Centralizza tutte le recensioni online per tutti i tuoi punti vendita
Accedi a tutte le recensioni provenienti da Google Business Profile, Facebook o TripAdvisor da un'interfaccia unica (articolo)
Filtra le tue recensioni per Punto vendita, tipo, data, voto, piattaforma, Parole chiave, recensioni trattate, non trattate, tag, con commento o senza! (articolo)
Conserva sulla piattaforma Partoo le recensioni eliminate dagli utenti - per esempio una recensione negativa a cui hai risposto.
Novità: Per aiutarti ad avere una visione completa dei feedback dei clienti, Partoo ora mostra le foto lasciate dai clienti nelle loro recensioni Google. Tuttavia, dipendiamo da Google per la qualità e la disponibilità delle immagini, quindi non possiamo garantire di avere tutte le foto né che arrivino contemporaneamente alle recensioni.
2. Rispondi alle tue recensioni con semplicità
Rispondi a tutte le tue recensioni senza uscire dall'interfaccia Partoo!
Modifica le risposte dopo che sono state pubblicate se lo desideri: per esempio se ci sono errori di ortografia o se la risposta è inadeguata
Traduci le recensioni in lingua straniera con un clic prima di rispondere
Attiva le risposte automatiche alle recensioni senza commento (articolo)
Usa modelli di risposta proposti da Partoo in 18 lingue e definisci i tuoi modelli, modificabili caso per caso, con segnaposto dinamici come il nome dell'utente per esempio.
Scegli di ricevere (o meno) report settimanali/mensili delle tue recensioni ricevute e della loro valutazione media – configurabile per utente (articolo)
Attiva le notifiche via e-mail non appena ricevi una recensione negativa
Segnala la recensione a Google direttamente dall'interfaccia (solo se hai un ruolo "Amministratore" su Partoo)
3. Analizza le tue recensioni in pochi clic
Segui l'evoluzione del numero di recensioni, della valutazione media e della distribuzione dei voti per uno o più Punto vendita. (articolo)
Monitora i tempi di risposta e i metodi di risposta forniti alle recensioni.
Tagga le tue recensioni e analizzale per identificare i tuoi punti di forza, aree di miglioramento, opportunità e minacce, per orientare meglio la tua strategia di Reputazione online (articolo)
Scarica le tue analisi per realizzare report per i tuoi team o la tua direzione
Scarica tutte le tue recensioni in formato Excel con molti parametri o accedi direttamente tramite API per riutilizzarle in altre applicazioni (Doc API)
4. Gestisci le tue recensioni direttamente dal tuo smartphone
Accedi a tutte le tue recensioni (Google, Facebook e TripAdvisor) dall'app mobile Partoo (articolo)
Rispondi a tutte le tue recensioni ovunque tu sia, direttamente dall'app mobile (articolo)
Usa i modelli di risposta proposti da Partoo e quelli che hai creato
Usa l'intelligenza artificiale per rispondere alle tue recensioni
Attiva le notifiche per ricevere un avviso sul tuo telefono non appena ricevi una nuova recensione (articolo)
5. Sii accompagnato quotidianamente
Ricevi consigli su tutte le buone pratiche per rispondere bene alle recensioni (articolo)
Contatta il nostro supporto in tempo reale tramite chat e lascia che accompagniamo tutti i responsabili dei tuoi punti vendita nelle loro problematiche quotidiane
Lascia che interveniamo gratuitamente nelle tue formazioni interne e congressi nazionali, o collegati ai nostri webinar di formazione
6. Fai collaborare i tuoi team a livello centrale, regionale e locale
Queste sono le principali funzionalità e non una lista esaustiva di tutto ciò che puoi fare dalla nostra interfaccia 🤓. Non esitare a chiedere se una funzionalità di cui hai bisogno non è elencata qui sotto!
Se vuoi andare oltre nella gestione delle tue recensioni e risparmiare tempo grazie all'automazione con IA, scopri il Review Management +, l'offerta premium del Review Management.