Questo articolo è stato tradotto automaticamente dall'intelligenza artificiale. Per informazioni precise, si prega di consultare la versione originale in inglese.
I tag ti permettono di classificare i tuoi Recensioni Google, Facebook e TripAdvisor per comprendere meglio le aspettative dei tuoi clienti sui temi che ti interessano (es: accoglienza, prezzo, menu, ecc.)
La creazione e gestione dei tag (creazione, modifica e cancellazione) è disponibile indipendentemente dal tuo abbonamento, a condizione di avere il ruolo di Amministratore.
La differenza tra Review Management e Review Management+ riguarda il modo in cui i tag vengono assegnati ai Recensioni Google e le analisi a cui hai accesso:
Review Management (RM): assegni i tag manualmente ai tuoi Recensioni Google.
Review Management+ (RM+): l'IA può assegnare automaticamente i tag ai tuoi Recensioni Google, offrendoti anche analisi più avanzate.
I tag: creazione e gestione
La creazione dei tag è disponibile indipendentemente dal tuo abbonamento (Review Management o Review Management+).
⚠️ Solo gli utenti con il ruolo di "Amministratore" possono creare, modificare o cancellare i tag.
Crea un tag
Vai su Recensioni Google > Voce del cliente.
Clicca su Filtri, poi seleziona Recensioni Google.
Su uno dei tuoi Recensioni Google, clicca su Aggiungi un tag.
Inserisci il nome del tag desiderato (per esempio: Accoglienza).
Clicca su Crea il tag "Accoglienza".
Modificare o cancellare un tag
Vai su Recensioni Google > Voce del cliente.
Clicca su Filtri, poi seleziona Recensioni Google.
Clicca su Aggiungi un tag per visualizzare la lista dei tag.
Passa il mouse sul tag desiderato e clicca sull'icona 🖊️.
Puoi quindi:
rinominare il tag;
cancellare il tag.
Clicca su Applica per salvare le modifiche.
Assegnare tag ai tuoi Recensioni Google
Il metodo di assegnazione dei tag dipende dal tuo abbonamento.
Con Review Management (RM)
L'offerta Review Management permette:
di assegnare tag manualmente ai Recensioni Google;
di ottenere un'analisi quantitativa e un'analisi SWOT dei tag utilizzati.
Per tutte le analisi, saranno considerati solo i Recensioni Google.
Taggare manualmente un Recensioni Google
Vai su Recensioni Google > Voce del cliente.
Clicca su Filtri, poi seleziona Recensioni Google.
Clicca su Aggiungi un tag sul Recensioni Google interessato.
Seleziona uno o più tag.
Uno stesso Recensioni Google può ricevere più tag.
Per rimuovere un tag, clicca semplicemente sulla croce a destra del tag.
Con Review Management+ (RM+)
Review Management+ include tutte le funzionalità di Review Management, a cui si aggiungono funzionalità basate sull'IA.
Oltre al tagging manuale, RM+ permette:
il tagging automatico dei Recensioni Google tramite IA;
un'analisi quantitativa;
un'analisi SWOT;
un'analisi qualitativa dei Recensioni Google.
Per tutte le analisi, saranno considerati solo i Recensioni Google.
Grazie al tagging automatico, l'IA assegna i tag ai Recensioni Google senza intervento manuale, in base ai temi trattati.
Puoi anche applicare questo sistema di tagging automatico ai Recensioni Google ricevuti negli ultimi 24 mesi.
Configura il tagging automatico (RM+)
Vai su Impostazioni ⚙️.
Apri Statistiche, poi la scheda Tag & Analisi.
Seleziona i tag che l'IA potrà usare per categorizzare i tuoi avis.
Scegli il numero massimo di tag che possono essere assegnati a ogni avis.
Clicca su Salva.
Il tagging automatico può basarsi su tre tipi di tag.
Tag consigliati da Partoo (blu)
Questi tag sono predefiniti e consigliati da Partoo. Sono stati testati dai nostri team e sono tradotti automaticamente nell'interfaccia secondo la lingua dell'utente.
Tag personalizzati (arancione)
Puoi creare i tuoi tag per adattarli alla tua attività. Per ottenere i migliori risultati con l'IA, ti consigliamo di:
usare termini semplici ed espliciti;
evitare abbreviazioni;
evitare termini troppo tecnici;
privilegiare parole neutre e facilmente comprensibili.
A differenza dei tag Partoo, i tag personalizzati non sono tradotti automaticamente. Se i tuoi utenti lavorano in più lingue, dovrai quindi creare i tag nelle lingue desiderate.
Tag suggeriti da Jim, l'agente IA Partoo (viola)
Jim può proporti fino a 10 nuovi tag, generati automaticamente dai tuoi 250 a 1000 ultimi avis, a seconda del volume di avis. Nuovi suggerimenti sono proposti ogni sei mesi e una notifica via e-mail e una scheda « Da fare » nella pagina principale informeranno gli amministratori dell'organizzazione che una nuova proposta di Jim è disponibile.
Questa funzionalità è disponibile solo per account con almeno 250 avis.
Applica il tagging automatico ai vecchi avis
Una volta terminata la configurazione, puoi chiedere all'IA di applicare automaticamente i tuoi tag agli avis ricevuti negli ultimi 24 mesi.
Al momento dell'attivazione, una finestra ti permette di scegliere:
se attivare o meno la retroattività;
se mantenere i tag già presenti sugli avis o sostituirli.
Da notare:
la retroattività è limitata a 3 utilizzi;
la finestra di conferma appare solo quando è stata fatta una modifica nella configurazione dei tag;
il processo può richiedere fino a 24 ore.
Confronto delle funzionalità
Funzionalità | Review Management | Review Management+ |
Crea tag | ✅ | ✅ |
Modifica o elimina tag | ✅ | ✅ |
Tagga manualmente gli avis | ✅ | ✅ |
Tagging automatico con IA | ❌ | ✅ |
Retroattività sugli ultimi 24 mesi | ❌ | ✅ |
Analisi quantitativa degli avis Google | ✅ | ✅ |
Analisi SWOT degli avis Google | ✅ | ✅ |
Analisi qualitativa degli avis Google | ❌ | ✅ |
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