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Come rispondere alle recensioni con l'intelligenza artificiale?

Partoo ti permette di rispondere alle recensioni grazie ai suggerimenti di risposta generati dal nostro Assistente IA.

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Scritto da Margaux
Aggiornato oltre 2 settimane fa

L'Assistente IA è uno strumento che ti permette di ottenere suggerimenti di risposta pertinenti alle tue recensioni grazie all'IA generativa!

Cos'è l'IA generativa?

L'IA generativa è una branca dell'intelligenza artificiale che produce autonomamente contenuti a partire da informazioni esistenti. Imita la creatività umana e può generare diversi tipi di contenuti, come testo, musica o immagini.

È su questa tecnologia che si basa l'Assistente IA di Partoo!

Come usare l'Assistente IA?

Se sei abbonato/a al Review Management, hai automaticamente accesso a questa funzione. Recati nella sezione "Esperienza clienti", poi clicca su "Recensioni clienti":

  • Clicca sul tasto "Generare una risposta con l'Intelligenza Artificiale" che appare sotto tutte le recensioni con commento che non hanno ancora ricevuto una risposta.

  • Una volta che il suggerimento viene generato dall'IA, rileggilo. Se necessario, puoi modificarlo manualmente cliccando direttamente sul testo.

  • Se non ti piace il primo suggerimento, puoi generarne altri due cliccando sulla freccia a destra <“1/3”> sotto la risposta suggerita.

  • Se nessuno dei suggerimenti è adatto alla recensione, puoi segnalarlo cliccando sulla bandiera sotto la risposta suggerita.

  • Rispondi alla recensione e clicca su "Invia". Sopra la risposta, apparirà il nome della persona che ha confermato e pubblicato la risposta.

Come personalizzare il prompt della mia IA?

Se hai sottoscritto Review Management +, l’offerta premium del modulo Review Management, questa funzionalità è attiva di default.

Personalizzare il prompt del tuo agente IA ti consente di riflettere meglio il tuo tono di voce e il tuo stile di comunicazione.

Prima di procedere con la personalizzazione, c’è un prerequisito:

Devi prima aver utilizzato le risposte suggerite dall’IA per alcune settimane, così da poter individuare e raccogliere i miglioramenti da apportare.

Una volta fatto, se desideri personalizzare il prompt, contatta il tuo account manager.

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