Pourquoi ajouter des horaires et fermetures exceptionnels sur Google ?
Ajouter des horaires et fermetures exceptionnels permet d'indiquer à vos consommateurs les jours où vos horaires d’ouverture habituels sont modifiés (ouverture ou fermeture exceptionnellement précoce ou tardive, changement d’horaires, etc.).
Les jours fériés sont identifiés par Google même si vos horaires d’ouverture ne changent pas.
L’ajout de ces horaires d’ouverture ou de fermeture spéciaux peut s’avérer très pratique, car cela vous permet de programmer vos heures d’ouverture et de fermeture à l’avance.
Dans le cas des jours fériés, nous vous recommandons d’effectuer les modifications à l’avance : si vous ne fournissez aucune information, un avertissement orange s’affichera sur votre fiche Google, comme illustré ci-dessous sur l’établissement Boulangerie Lagache : « Lundi de Pâques : ces horaires sont susceptibles d’être modifiés ». Dans ce cas, l’internaute n’a aucun moyen de savoir si votre établissement est ouvert ou non !
Si vous saisissez des horaires d’ouverture spéciaux, même si vos horaires habituels n’ont pas changé, la mention suivante s’affichera en vert : « Horaires jours fériés ». Les internautes peuvent alors être sûrs que les horaires d’ouverture indiqués sont corrects.
Comment indiquer mes horaires et mes fermetures exceptionnelles sur Partoo ?
Voici la marche à suivre pour mettre à jour vos horaires exceptionnels via Partoo :
Une fois connecté à Partoo, cliquez sur l'onglet "Établissements", puis choisissez l'établissement que vous souhaitez éditer.
Rendez-vous ensuite dans la section "Gérez vos horaires" et cliquez sur "Horaires exceptionnels".
Pour les horaires exceptionnels liés aux jours fériés :
Sélectionnez une ou plusieurs dates parmi la liste de jours fériés prédéfinie.
Indiquez si l'établissement sera fermé ou ouvert.
Ajouter des horaires exceptionnels en cas d'ouverture.
Vous pouvez également ajouter davantage d'horaires exceptionnels (congés, etc.) :
Cliquez sur "Ajouter une plage d'horaires exceptionnels".
Indiquez alors une date de début et une date de fin.
S'il n'y a qu'un jour, mettez la même date de début et de fin.
Indiquez si l'établissement est ouvert ou fermé.
Ajoutez les horaires exceptionnels en cas d'ouverture.
Une fois terminé, cliquez sur "Enregistrer" pour mettre à jour vos informations sur Google. Notez que cet horaire exceptionnel ne sera visible publiquement qu'à l'approche de la date concernée.
Si les horaires sont modifiés pour une durée de plus de trois mois, vous devez utiliser notre fonctionnalité de fermeture temporaire.
Enfin, vous pouvez aussi gérer vos horaires exceptionnels sur la page d'accueil depuis votre ordinateur, mais également sur l’application mobile, vous trouverez la marche à suivre dans cet article.
J'obtiens une erreur sur Partoo lorsque je souhaite renseigner mes horaires exceptionnels
Attention : 2 plages d'horaires exceptionnelles ne peuvent pas se chevaucher.
Si vous avez précisé que votre établissement avait une fermeture exceptionnelle pour le 15/08, vous ne pouvez pas ajouter à l'établissement une plage de fermetures exceptionnelles entre le 10 et le 20 août. Vous devrez supprimer la fermeture du 15/08 et uniquement conserver la plage de fermetures exceptionnelles.
Une erreur de ce type a un impact sur la diffusion de la fermeture exceptionnelle de votre établissement sur sa fiche Google.
Comment indiquer mes horaires exceptionnels sur plusieurs établissements à la fois ?
Voici la marche à suivre pour mettre à jour vos horaires exceptionnels pour plusieurs établissements simultanément via Partoo :
Cliquez sur l'onglet "Établissements", puis rendez-vous sur la liste des établissements sur la partie inférieure de la page.
Cochez les différents établissements que vous souhaitez mettre à jour ou cochez la case au-dessus de la liste des établissements afin de tous les sélectionner.
Cliquez sur "Modifier" dans le but de modifier les horaires de la sélection d'établissements.
Sélectionnez "Horaires exceptionnels" parmi les trois options qui vous sont proposées puis cliquez sur "Suivant".
Sélectionnez ensuite les prochains jours fériés que vous souhaitez mettre à jour. Pour chacun de ces jours, vous pouvez indiquer :
si l'établissement sera fermé : la bascule "Fermé" doit rester grise ;
si l'établissement sera ouvert : cliquez sur la bascule qui indiquera "Ouvert" et indiquez les horaires d'ouverture ce jour-ci.
Vous pouvez définir une plage de référence qui vous permettra d'appliquer simplement le même horaire sur les jours fériés ouverts. Cliquez sur "⚙️ Plage de référence", indiquez les horaires et cliquez sur "Valider". Pour appliquer cette plage de référence, cliquez sur l'icône représentant un éclair ⚡️.
Cliquez sur "Enregistrer".
Vous pouvez aussi mettre à jour vos horaires et fermetures exceptionnelles par fichier Excel. Dans ce cas, veuillez consulter cet article.
Liste des jours fériés considérés par Google en France
Vous trouverez ci-dessous la liste des jours fériés de Google :
