Vous pouvez accéder aux paramètres de chat depuis l'interface Messages de votre compte.
Dans cet article, nous verrons comment :
Editer son message de bienvenue et son message d'absence
Modifier les horaires d'ouverture du chat
1. Comment éditer son message de bienvenue et son message d'absence
Il vous suffit de suivre ces étapes :
Connectez-vous sur votre compte Partoo;
Accéder aux "Paramètres" en cliquant sur le bouton en bas à gauche ou en cliquant sur votre Avatar en haut à droite de votre page, puis sur "Messages";
Dans le sous-menu messages, cliquez sur "Automatisations" puis sur "Messages automatiques" et enfin sur "Créer des messages automatiques";
Sélectionnez l'établissement pour lequel vous souhaitez éditer le message de bienvenue et/ou le message d'absence;
Sous la section "Lancez la discussion 👋", vous trouverez la section "Message d'accueil" que vous pouvez modifier;
Sous la section "Rassurez vos clients en cas d'absence 📆", vous trouverez la section "Message d'absence" que vous pouvez modifier;
Éditez votre message de bienvenue et d'absence dans la zone de texte dédiée.
Vous pouvez prévisualiser votre message de bienvenue dans l'aperçu à droite de l'écran;
Cliquez sur "Enregistrez".
Si vous souhaitez le faire pour un autre établissement, il faut réitérer ces actions en sélectionnant un autre établissement.
2. Comment modifier les horaires d'ouverture du chat ?
Par défaut, les horaires de chat correspondent aux horaires d'ouverture de votre établissement.
Pour personnaliser vos horaires de chat :
Connectez-vous sur votre compte Partoo;
Accéder aux "Paramètres" en cliquant sur le bouton en bas à gauche ou en cliquant sur votre Avatar en haut à droite de votre page, puis sur "Messages";
Dans le sous-menu messages, cliquez sur "Automatisations" puis sur "Messages automatiques" et enfin sur "Créer un message automatique";
Sélectionnez l'établissement pour lequel vous souhaitez éditer les horaires d'ouverture du chat;
Sous la section "Rassurez vos clients en cas d'absence 📆", retrouvez la section "Personnalisez vos horaires de chat 🕐" et faites glisser le bouton vers la droite pour activer;
Indiquez les horaires d'activité du chat souhaités;
Cliquez sur "Enregistrer".
Si vous avez des questions, contactez directement le support via la bulle bleue en bas à droite.