L’Assistant IA est un outil qui vous permet d’obtenir des suggestions de réponse pertinentes à vos avis grâce à l’IA générative !
Qu’est-ce que l’IA générative ?
L'IA générative est une branche de l'intelligence artificielle qui permet de produire des contenus de manière autonome à partir d’informations existantes. Elle imite la créativité humaine et peut générer différents types de contenu comme du texte, de la musique ou des images.
C’est sur cette technologie que s’appuie l’Assistant IA de Partoo !
Comment utiliser l'Assistant IA ?
Si vous avez souscrit au Review Management, vous avez accès à cette fonctionnalité par défaut. Rendez-vous dans l’onglet “Avis”, ensuite sur “Voix du client” :
Cliquez sur le bouton “générer une réponse par Intelligence Artificielle” qui apparaît en dessous de tous vos avis avec commentaires non traités.
Une fois la suggestion de réponse générée par l’IA, relisez-la. Si besoin, vous pouvez la modifier manuellement directement dans le contenu texte.
Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez générer deux autres suggestions en cliquant sur la flèche de droite < “1/3” > en dessous de la réponse suggérée.
Si aucune suggestion n’est adaptée à l’avis, vous pouvez la signaler en cliquant sur le drapeau disponible sous la suggestion de réponse.
Répondez à l’avis en cliquant sur “envoyer”, le nom de la personne qui aura validé et publié la réponse sera indiqué au-dessus de la réponse.
Comment personnaliser mon prompt IA ?
Si vous avez souscrit au Review Management +, l'offre premium du Review management, vous avez accès à cette fonctionnalité par défaut.
Personnaliser le prompt de votre agent IA permet de mieux refléter votre ton et votre style de communication.
Il y a un pré-requis avant de passer à la personnalisation du prompt : vous devez d'abord avoir utilisé les suggestions d'IA pendant plusieurs semaines pour lister et mettre en évidence les améliorations à apporter.
Ensuite, si vous souhaitez personnaliser le prompt de votre agent IA, contactez votre chargé(e) de compte."