Review Management è uno strumento che ti permette di elaborare e analizzare le recensioni sul Profilo dell'attività su Google, Facebook e Trip Advisor da un'interfaccia di gestione centralizzata. È disponibile sull'applicazione web e sull'applicazione mobile.
Prendi il controllo della tua eReputation
Con il Review Management è possibile:
Essere avvisato non appena ricevi una nuova recensione (con una notifica sullo smartphone)
Rispondere alle recensioni da un'interfaccia centralizzata accessibile dal computer e dal cellulare: filtra per valutazione, data, punto vendita e stato (risposta o non risposta)
Definire modelli di risposta associati alle valutazioni per rispondere alle tue recensioni in un solo clic
Rispondere alle recensioni con l’intelligenza artificiale
Analizzare le tue recensioni Google globalmente o filtrarle per punto vendita e/o per parola chiave e accedi così alle statistiche associate:
Reputazione online: monitora l'andamento del numero di recensioni, del punteggio medio e della distribuzione dei punteggi nel periodo selezionato;
Risposte alle recensioni: monitora l'andamento dei tempi di risposta e delle modalità utilizzate per rispondere alle recensioni in un periodo definito;
Tag: accedi a un'analisi approfondita dei tuoi tag per individuare i tuoi punti di forza, le tue aree di miglioramento, opportunità e minacce, al fine di orientare meglio le tue azioni.
Ottieni report settimanali e mensili sullo stato della tua reputazione online: numero di recensioni, punteggio medio, numero di recensioni da trattare con priorità.
Qual è l'impatto del Review Management?
Grazie al Review Management, non avrai più problemi con la reputazione online del tuo brand e farai delle recensioni un punto di forza per il tuo business:
Quando rispondi alle recensioni, il cliente che ha scritto il commento viene informato e dimostri che lo ascolti e prendi in considerazione la sua opinione.
Rispondendo alle recensioni, mostri a Google che la tua pagina viene gestita, e migliori la posizione nei motori di ricerca locali.
Grazie al Review Analytics, segui l'evoluzione della tua reputazione online; analizza i punti di forza e le aree di miglioramento e prendi le azioni appropriate.
Se vuoi saperne di più sulle migliori pratiche da seguire per gestire le tue recensioni, non esitare a cliccare sul pulsante qui sotto!