Il Review Management ti permette di gestire le recensioni lasciate dagli internauti sulla(e) tua(e) attività. È disponibile sull'app Partoo dal computer e anche dal cellulare.
Per ciascuna delle principali funzionalità descritte qui sotto, e quando possibile, abbiamo aggiunto un link a un articolo di questo centro di assistenza che spiega più nel dettaglio la funzionalità in questione!
Se hai delle domande su una qualsiasi delle caratteristiche descritte di seguito, siamo a tua disposizione nella chat room in basso a destra! 😇
1. Centralizza tutte le recensioni online di tutti i tuoi punti vendita
Accedi a tutte le recensioni provenienti da Google My Business, Facebook o TripAdvisor da un'unica interfaccia
Filtra le recensioni per punto vendita, data, valutazione, piattaforma, parole chiave, recensioni risposte o non risposte, con o senza commenti!
Mantenete sulla piattaforma Partoo le recensioni cancellate dagli utenti - per esempio una recensione negativa alla quale avreste risposto.
2. Rispondi alle recensioni con facilità
Rispondi a tutte le domande e feedback senza lasciare l'interfaccia di Partoo!
Cambia le risposte dopo che sono state pubblicate, se lo desideri. Per esempio, se ci sono errori di ortografia o se la risposta non è appropriata.
Attiva le risposte automatiche alle recensioni senza commento (articolo)
Utilizza i modelli di risposta offerti da Partoo in 18 lingue e definisci i tuoi modelli, modificabili caso per caso, con campi personalizzabili automaticamente come il nome dell'utente, per esempio.
Scegli di ricevere (o meno) dei report settimanali/mensili delle recensioni ricevute e il punteggio medio - configurabile dall'utente (articolo)
3. Analizza le recensioni in pochi click
Monitora l'andamento del numero di recensioni, della valutazione media e della distribuzione dei punteggi per uno o più punti vendita (articolo)
Monitora i tempi di risposta e le modalità applicate per rispondere alle recensioni
Etichetta le tue recensioni e analizzale per scoprire i tuoi punti forti, debolezze, opportunità e rischi, al fine di migliorare la tua strategia di reputazione online (articolo)
Scarica ed esporta le tue analisi per condividere il report con il tuo team
Scarica tutte le tue recensioni in formato Excel con numerosi parametri o accedi direttamente tramite API per riutilizzarle in altre applicazioni (Doc API)
4. Gestisci le tue recensioni direttamente dal tuo smartphone
Accedi a tutte le tue recensioni (Google, Facebook e TripAdvisor) dall'app mobile di Partoo (articolo)
Rispondi a tutte le tue recensioni ovunque tu sia, direttamente dall'app mobile (articolo)
Utilizza i modelli di risposta proposti da Partoo e quelli che hai creato personalmente
Attiva le notifiche per ricevere un avviso sul cellulare appena ricevi una nuova recensione (articolo)
5. Accompagnamento quotidiano
Ottieni suggerimenti su come applicare le migliori pratiche per rispondere alle recensioni nel modo giusto (articolo)
Contatta il nostro supporto in tempo reale tramite chat e permettici di aiutare i responsabili dei punti vendita a gestire i problemi riscontrati
Richiedi di segnalare le recensioni presenti sulle tue schede Google che non rispettano le linee guida di Google
Lasciaci partecipare gratuitamente ai vostri corsi di formazione interni e ai vostri congressi nazionali, o collegati ai nostri webinar di formazione
6. Fate lavorare insieme i vostri team a livello centrale, regionale e locale.
Basta creare un numero illimitato di accessi alla nostra piattaforma
Creare diritti specifici per ogni utente: per un punto vendita, un gruppo o tutta la rete
Definisci dei semplici modelli che potranno essere riutilizzati dai responsabili dei punti vendita
Queste sono le caratteristiche principali e non una lista esaustiva di tutto ciò che puoi fare dalla nostra interfaccia 🤓. Quindi non esitare a contattarci per conoscere tutte le possibilità della piattaforma.