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Come rispondere ai messaggi con Partoo ?

Centralizza i messaggi dei tuoi clienti e clienti potenziali e rispondi direttamente da Partoo

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Scritto da Margaux
Aggiornato oltre 2 settimane fa

Partoo ti permette di rispondere ai messaggi di WhatsApp, e di Facebook & Instagram direttamente dal tuo account. Puoi rispondere dall'applicazione mobile (vedi l'articolo dedicato) o dal tuo computer.

Come rispondere ai messaggi su Partoo?

Una volta connesso all'account Partoo:

Step 1: clicca su "Messaggi" nel menù a sinistra per aprire i messaggi.

Quando ci sono dei messaggi non visualizzati, appare l'azione "Rispondere" nella sezione "Da fare oggi" sulla pagina "Homepage" che ti ridigerà verso i messaggi senza risposta.

Step 2: a sinistra, troverai la lista delle conversazioni. Per ogni conversazione, vi è associato:

  • la piattaforma di origine (WhatsApp, Facebook, Instagram);

  • il nome dell'utente;

  • il nome del punto vendita;

  • l'ora dell'ultimo messaggio.

Step 3 (facoltativo): assegna la conversazione all'utente più adatto a dare una risposta (articolo).

Step 4: seleziona una conversazione e scrivi la tua risposta nello spazio apposito.

È possibile utilizzare i modelli di risposta cliccando sul pulsante luminoso ⚡️ nella zona di testo o utilizzando il tasto / della tastiera. Apparirà una finestra e si potrà selezionare il modello preferito utilizzando la barra di ricerca.

A seconda delle autorizzazioni, è possibile creare modelli di risposta personalizzati. Per saperne di più, leggi questo articolo.

Step 5: clicca su Inviare

Step 6: clicca sul tasto Chiudere, in alto a destra, una volta che la conversazione è terminata.

In questo articolo ti indichiamo le buone pratiche da seguire per l'utilizzo dei messaggi.

Come rispondere automaticamente ai messaggi su Partoo?

Imposta messaggi automatici per iniziare ogni conversazione con le risposte alle domande più frequenti (articolo).

Se desideri attivare la funzionalità Messages su Partoo, non esitare a contattarci direttamente tramite l'icona blu in basso a destra!

Tipi di file supportati per ogni canale di messaggistica

Canale

File

Immagine, Video, Audio

WhatsApp

txt, xls, xlsx, doc, docx, pdf, ppt, pptx

pnp, jpeg, jpg, mp4, mp3, acc, ogg

Messenger

csv, xls, xlsx, docx, pdf, ppt, pptx

pnp, jpeg, jpg, mp4, mp3, wav, opus, aac, m4a, ogg

Instagram

pnp, jpeg, jpg, mp4, wav, aac

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